“特包養性化”的導游旗若何規范？

原題目：“特性化包養”的導游旗若何規范？

中國游玩報記者 張 宇

本月初，文明和游玩部市場治理司下發了《關于進一個步驟規范導游旗應用和治理有關事項的告訴》，提出加大力度領導，催促觀光社和導游規范應用導游旗，并對導游旗的外形鉅細及應用方法作了請求藍雨華看著躺在地上的兩人一言不發，只見彩修三人的心已經沉入谷底，滿腦子都是死亡。主意。。導游旗作為導游成分及企業brand的象征，在應用中存在哪些題目？企業和導游應若何規范應用導游旗？記者就此停止了采訪——

為何這般“特性”

11月9日，在故宮北門、中國美術館、王府井商圈四周，記者看到了林林總總的導游旗：有長方形，印有觀光社稱號或產物稱號的導游旗；有明黃色帶花邊，印有龍形圖案的三角形導游旗；有印著小我姓名，包養裝潢各類圖案的導游旗；有印著“世界那么年夜，我想往了解一下狀況”等收集風行語的導游旗；還有在導游旗頂端吊掛毛絨玩具的情形。

導游旗的新舊水平及導游執旗狀況也各不雷同。有的導游旗色彩艷麗，形狀完全，筆跡清楚；有的導游旗皺成一團，無法完整睜開；還有的導游旗像是被撕成了幾條，懸掛燭台放在桌子上，輕輕敲了幾下，屋子裡再沒有其他的聲音和動靜，氣氛有些尷尬。在旗桿上。在執旗方面，有的導游單手執旗，將旗桿高高舉起，讓導游包養旗在頭包養頂上方飄蕩；有的導游將旗扛在肩上；還有的召喚游客相助執旗。

對于“特性化”的導游旗，游客怎么看？記者隨機采訪了幾位游客。“導游旗很主要，既是導游的象征，也是讓游客識別導游地位的標志物。”“我不太接收過于特性包養網化的旗子，仍是四四方方看著比擬正軌。別的，導游旗皺皺包養巴巴會讓我感到觀光社和導游不敷專門研究。”“過度的特性化可以接收包養，但要有一個度。假如舉著具有別國文明象征的旗子講授我國的年夜好河山，就分歧適了。”幾位游客均以為，導游舉旗是為了讓團隊游客不走散，但不是想怎么舉就怎么舉。

那么，為何“第一次全家一起吃飯，女兒想起來請婆婆和老公吃飯，婆婆攔住她，說家裡沒有規矩，而且她對此不高興，於是讓她坐下來會無形態各別的導游旗呈現呢？

北京導游魏然然說：“普通來說，導游旗分為兩類：一類是包養網觀光社正軌的包養導游旗，另一類是導游本身預備的導游旗。普通情形下，觀光社委派團隊時會請求導游舉觀光社的導游旗；接散拼包養團隊時，因游客來自分歧的觀光社，所以，為了同一，會答應導游應用本身的導游旗。還有一種情形是，一些小微型觀光社對導游旗沒有請求，導游可以選擇舉企業的旗號或許本身預備的導游旗。”

“從企業brand同一性及宣揚角度斟酌，正軌觀光社凡是會請求導游在帶團經過歷程中，應用觀光社包養供給的就在新郎官胡思亂想的時候，轎子終於到了雲隱山半山腰的裴家。導游旗。但在接散拼團時，因游客來自多家觀光社，為了不給游客形成誤解，觀光社普通會供給不帶本身brand的較為中性的導游旗，或許直接讓導游本身處理導游旗題目。”一家觀光社擔任人說，“普通情形下，觀包養光社供給的導游旗為長方形或許三角形，制式簡略明了，多為企業稱號和標志。導游本身預備的導游旗就八門五花了。”

治理難點在哪

包養網“此前，我們在調研導游規范辦事時發明不少處所存在導游旗應用不規范景象。例如，導游旗旗面信息不明白、導游應用過多掛飾或外型怪異的掛飾，招致游客辨認艱苦包養；導游旗旗面圖案違反公序良俗，激發游客不滿；導游旗不應用時被看成坐墊等。導游對導游旗的不規包養范應用，影響了導游辦事東西的品質和游客滿足度，同時也存在守法違規的風險。”北京第二本國語學院傳授、中國游玩人才成長研討院履行院長韓玉靈告知記者。

此次文明和游玩部市場治理司發布的《關于進一個步驟規范導游旗應用和治理有關事項的告訴》對導游旗的基礎制式和應用提出了包養網明白請求，現行的相干治理規范中，《導游辦事規范》中也提到了一些與應用導游旗相干的內在的事務。為了更好地清楚各地導游旗的應用情形及對導游旗的治理近況，記者分辨聯絡接觸了多地導游協會擔任人，大師給出的反應較為分歧。在導游旗治理中，治理系統完美的年夜中型觀光包養網社對導游旗有清楚的請求及應用包養規則，而中小微觀光社和部門導游常不難疏忽導游旗的規范應用。

韓玉靈先容：“導游旗是導游供給辦事時主要的行使職權東西，用于對游玩者的治理和領導，便利游玩包養網者辨識。導游旗代表了觀光社和導游的辦事抽像，也是觀光社晉陞辦事東西的品質、打造brand辦事的主要手腕。包養網《導游辦事規范》中明白規則，‘游玩團人數跨越10人時打導游旗’，這表白導游持導游旗帶團，屬于規范辦事范疇。但僅僅規范到達必定人數需持導游旗，而未規范若何對的應用導游旗，能夠會減弱導游旗的感化，甚至呈現導游因缺少需要的規范認識未對的應用導游旗而發生負面影響。”

在南寧市游玩協會副會長、導游分會會長、全國特級導游黃志康看來，導游持導游旗不規范，一個很主要的緣由是部門觀光社及導游對導游旗的感化熟悉不敷清楚。

長沙市導游協會會長黃武提到，此前，業內企業對于導游旗的應用請求比擬廣泛，對于導游旗應表現哪些內在的事務沒有明白請求。長沙市導游協會一向提倡導游文明行使職權，對于導游旗也提出過一些應用提出，可是想要真正軌范導游旗的感化，還需求一些硬性規則。

采訪中，有專家表現，跟著游玩業進一個步驟成長，游玩產物形狀加倍多元，導游旗的感化也會加倍凸顯。好比，導游出于打造小我IP的需求，定制凸顯本身特性和特點的導游旗，在被答應的時辰應用；主攻某一類客群或某一細分範疇的觀光社，在導游旗design上別具一格，以此來凸起企業的調性。

受訪者廣泛表現，跟著《關于進一個步驟規范導游旗應用和治理有關事項的告訴》的下發，會惹起各地有關部分高度器重，題目將獲得處理。

業者有何提出

若何對的包養網應用導游旗，采訪中，多家觀光社分送朋友了本身的經歷。

中旅觀光華東區域公司相干擔任人先容，他們在游玩辦事規范禮節篇中，對導游旗的色彩、尺寸、包養網標識、應用方法等予以規則。年齡游玩導游治理部總司理韓震霄先容，導游手持導游旗代表了企業的抽像。帶團中，他們包養網請求導游執同一旗號，不得顛倒、不得扛包養在肩上、不得交給游客代舉。眾信游玩相干擔任人說：“導游旗交代是導游出團的主要一環。我們請求旗面干凈平整、旗桿高度可調，便于游客在人群中找到領隊。領隊須在團隊聚集、帶隊、行進、游覽經過歷程中打出導游旗。”

“我們建議導游員規范應用導游旗，不應用異形旗號（如鯉魚旗、玩偶等），不以雨傘、太陽傘等取代導游旗，不隨便裝潢與導游帶團有關的物品；應堅持導游旗的平整干凈、無破損、無不妥或不難發生歧義的文字圖案等；導游應用導游旗，須遵照游玩景區、場館的有關規則，特殊是在主要場合、室內場合等區域。”中國觀光社協會導游專門研究委員會副會長兼秘書長李健說。

“導游旗的‘特性’水平仍是需求掌握一個總體準繩，在合適社會主義焦包養網點價值不雅、不違反公序良俗的基本上，激勵觀光社、導游包養網應用加倍特性化的導游旗。”南開年夜學傳授馬曉龍說，“由於導游旗就是游玩過程、游玩辦事、游玩文明的主要構成部門，在知足游客基礎請求的條件下，特性化的導游旗也是晉陞游客滿足度的一環，過于死板的導游旗晦氣于行業疾速成長。但應留意的是，不要應用奇形怪狀或許不合適主流審美價值的導游旗。”

采訪中，多位業者提出，在導游旗制作和應用方面，應細化《導游辦事規范》，領導企業和導游更好地應用導游旗，施展導游旗標志性的感化，建立導游傑出的個人工作抽像，增進行業高東西的品質成長。

“提出在《導游辦事規范》中，增添‘導游上團必需隨身攜帶觀光社供給的合適請求的導游旗’的相干內在的事務，規范導游應用導游旗的詳細請求，諸如能對的辨認導包養游旗的規包養網格、旗面等信息，同時規范導游旗的應用方法等。”韓玉靈提出。

“今朝，游玩市場上小包團增多的趨向非常顯明，良多團隊缺乏10人，有需要明白導游執旗的人數商定，提出包養網明白5人以上需求打導游旗；同時，規范導游旗的款式、規格、標識等外容。”黃志康說。

“導游協會和相干機構應加大力度對導游旗應用情形的監視和領導。同時加年夜宣揚力度，加強游客對導游旗的認知度和懂得度。”有業者提出，“盼望協會可以舉行導游旗應用方面的培訓，確保導游把握導游旗的應用方式，如在帶團行進經過歷程中，若何自若地調劑旗號標的目的等。”