預售冬裝找包養價格延遲發貨，lawyer ：花費者可依法保護本身權益

原題目：預售冬裝 冷潮過了仍未發貨（主題）

預售行動逐步日常化 商家可加重庫存壓力 但花費者等候經過歷程中或權益受（副題）

網購讓花費者足不出戶就能買到天南地北的貨色，不外跟著預售形式深刻到電商產物的各個品類，預售正在成為一些花費者網購時的“惡夢”。“像我氣象轉冷前拍下的冬裝，比及冷潮曩昔了商家還沒發貨。”一位花費者表現。

記者查詢拜訪發明，預售形式不只發貨絕包養對較慢，還能夠繁殖黃牛和訛詐行動。針對預售激發的相干題目，某平臺在2023年12月28日發布新政策，請求日常女裝類產物發貨時光不得跨越15天。對此有學者提出，花費者應該感性花費，對預售商品堅持警戒，平臺應積極實行監視職責。lawyer 包養網則表現，面臨預售商品“延遲發貨”“貨不合錯誤板”等題目，花費者可依法保護本身權益。

文/廣州日報全媒體記者 周偉良（除簽名外）

預售從“年夜促”走向日常

花費者或可享用價錢優惠

花費者陳密斯記得，最後預售是在相似“雙十一”等節點“年夜促”時才會有的罕有行動，那時商家是為了分配貨源，將貨色發到花費者就近的快遞網點，可以或許讓花費者取得更好的購物體驗。“那時早晨剛付完尾款，第二天快遞就可以奉上門了。”

而現在，預售曾經不只是電商“年夜促”時的標配，常日里也會有預售形式。陳密斯表現，她往年9月購置的預售款手包養網機，到往年11月底才收到。“此刻從手機想通了這件事後，她憤怒地叫了起來。當場睡著了，直到不久前才醒來。到衣服、洗發水、洗澡露、冊本等各類品類，都有采用預售的形包養網式。”陳密斯先容，她在某平臺購置冊本，預售期從15天到90天不等。讓她意想不到的是，現在網購衣服也常碰到相似的情形，不少衣服的預售期7天起步，15天、30天、45天、60天也都見責不怪。是以也有網友譏諷服裝預售為“下單的時辰才開端種棉花”。

對此，一些平臺也發布了新的辦法。如某平臺在2023年12月28日發布新政策，請求日常女裝類發貨時光不得跨越15天；舞臺裝、號衣婚紗類不得跨越30天；漢服類不得跨越45天。陳密斯表現，預售期過長，顧客等候的時光太久，不免影響購物體驗。

記者查詢拜訪清楚到，商品預售可以輔助商家調研產物的需求情形，花費者也可以提早清楚商品特點，在必定前提下，這對商家和花費者都是雙贏的選擇。固然預售等候期較長，但預售產物也有吸引花費者的“閃光點”——部門預售商品價錢會比現貨低，優惠力度較年夜。對此有商家表現，一些商品預售重要是為了節儉本錢，好比說本來商家訂價10元的商品可以或許售賣10件，但若是預售量到達20件，商家可以或許跟下游零售商以更低的價錢進到貨，售價也從10元下降到8元，花費者也可享用必定的優惠。

預售發貨周期較長

有花費者“踩坑” 還易繁殖黃牛和訛詐行動

固然預售形式底本的design是為了讓花費包養者和商家雙贏，但在現實履行經過歷程中，卻有一些“變味”。記者清楚到，預售商品往往需求先交定金，顧客付尾款后依據商定每日天期再發貨。記者訊問一位商家，如不付尾款可否退回定金？該商家表現，定金可退回，但需求等付完尾款后再請求退款。

記者發明，對一些範圍較年夜的店展，預售風險絕對較小，不包養網外對于一些小店展，預售風險則不太可控。市平易近梁師長教師曾破費4620元訂購一款手辦，商家提早四個月開端預售，但到了商定出包養售每包養網日天期該商家并未發貨，之后直到該店展封閉了也未發貨。梁師長教師表現，現在他購置時店家“你知道什麼？”許諾如不發貨會賠付雙倍貨款，包養網但顛末近一年與電商平臺的交涉，梁包養師長教師只發出底本的貨款和一肚子氣，更別提雙倍賠還償付了。

延遲發貨和撤消訂單是預售中較為罕見的題目。有花費者告知記者，服裝類產物簡直成了預售的“重災區”。一些花費者包養網因氣象轉冷提早下單買冬裝，包養網成果等冷潮曩昔了，商家還沒發貨；也有花費者表現，其在某電商平臺上購置兩件夏季外衣，過了5天還未發貨，再次聯絡接觸商家時，對方卻告訴沒有布料讓其請求退款。

記者查詢拜訪發明，一些商家疏忽花費者的知情權，并未對預售的商品停止特殊標識。好比顧客下單后過了三天商家仍然未發貨，徵詢客服包養后獲得的回應版主是：商品沒有寫明現貨都是預售；還有花費者表現，一些商家會說明，“15日內發貨”指的不是天然日而是任務日，如許發貨時光有形中又延伸了好幾天。不少踩過“預售坑”的花費者都表現，非需要不購置預售商品。

預售還能夠繁殖黃牛和訛詐行動。記者清楚到，每年當一些新款手機發布時，熱點機型往往會“一機難求”，需求加價找黃牛才幹在市場上買到。個體不良商家甚至會以預售為名，提早收撤消費者的大批財帛，隨后攜款“跑路”。

學者：

預售包養網是宣揚手腕

商家能減壓 但花費者權益或受損

為何商家熱衷于讓預售之風愈演愈烈？中國城市成長研討院農文旅財產復興研討院常務副院長袁帥以為，預售能輔助商家提早回籠資金，下降資金壓力。對一些需求大批資金投進的商品，如定制的手辦、家具和衣服等，預售可以或許讓商家提早取得貨款，從而更好地停止資金計劃和分配。

袁帥表現，預售形式能下降庫存風險。“在傳統發賣形式下，商家需求依據市場需求來猜測生孩子或進貨，一旦猜測掉誤，就能夠招致庫存積存、資金滯壓。而預售則可以或許讓商家依據訂單量停止生孩子和發貨，包養從而下降庫存風險。”此外他以為，預售形式還能輔助商家提早清楚市場需求，以便更好地制訂生孩子和發賣戰略，對商品停止針包養網對性的優化包養網和改良。

對一些手機、car 、冊本等產物還未生孩子就開端預售的情形，華南理工年夜學電子商務系傳授王和勇表現，預售實在是市場行銷宣揚的一種渠道，先向外界宣佈這種商品，但還沒生孩子出來。“花費者為預售‘埋單’，屬于‘一個愿打一個愿挨’，終極決議計劃權仍是在花費者手中。” 王和勇表現，固然預售有必定利益，但確切也能夠激發訛詐等行動。

對于商品廣泛預售不難發生的題目，袁帥表現，對一些急需的商品，如手機、季候性的服裝等，長時光的等候能夠會影響花費者的應用體驗和購置決議計劃，并包養網且預售能夠招致花費者權益受損。“在預售經過歷程中，假如商品呈現題目或商家未能按時發貨，花費者能夠會見臨退款難、維權難等題目。”

lawyer ：

預售“延遲發貨”“貨不合錯誤板”花費者可依法維權

電包養網商平臺設置預售期能否符合法規合規？北京年夜成lawyer firm 高等合伙人鄧志松lawyer 表現，凡是而言，電商平臺等運營者以預收款方法供給商品或許辦事，設置必定的預售期，并不用然違背我國花費者維護範疇相干法令律例包養網。

但他先容，對于預售商品，電商平臺不成隨便設置或更改網購預售刻日。“依據《損害花費者權益行動處分措施》第十條規則，運營者以預收款方法供給商品或許辦事，應該與花費者明白商定商品或許辦事的多少數字和東西的品質、價款或許所需支出、實包養網行刻日和方法、平安留意事項和風險警示、售后辦事、平易近事義務等外容。”

鄧志松表現，電商平臺商家對預售商品采取“延遲發貨”或“以沒貨為由撤消發貨”的行動，很能夠組成違約，應該承當響應賠還償付義務。“依據平易近法典相干規則，當事人一方不實行合同任務或許實行合同任務不合適商定的，應該承當持續實行、采取解救辦法或許賠還償付喪失等違約義務。當事人一方明白表現或許以本身的行包養網動表白不實行合同任務的，對方可以在實行刻日屆滿前懇求其承當違約義務。”

鄧志松還先容，預售範疇“貨不合錯誤板”的行動則很能夠侵略花費者知悉商品真正的情形和取得東西包養的品質保證、價錢公道、計量對的等公正買賣前提的權力。“按照花費者權益維護法相干規則，運營者應該包管其供給商品的現實東西的品質與運營者以市場行銷、產物闡明、什物樣品或其他方法表白的商品德量狀態相符。”他表現，針對預售範疇“貨不合錯誤板”的行動，花費者可以按照法令包養律例規則或合同商定退貨，或許請求商家實行調換、退貨等任務。“假如商家預售商品時存在訛詐行動的，花費者可以請求商家增添賠還償付。除了與商家協商外，花費者還可以采取向電商平臺上訴、向12315平臺告發或上訴，以及向國民法院提起平易近事訴訟等方法停止維權。”

預售表演、賽事門票“不退不換”包養？

今朝仍存爭議 花費者下單前應三思

但在現實操縱中，像年夜型體育賽事門票，表演門票等預售商品則存在“不退不換”的情形。鄧志松對此表現包養網，預售不組成“不退不換”的來由，但表演、競賽門票作為一種特別商品能否實用于凡是的“七天在理“你剛才說你爸媽要教訓席家甚麼？”藍玉華不耐煩的問道。上一世，她見識過司馬昭對席家的心，所以包養網並不意外。她更好奇由”退貨規則還存在爭議。“如在一個司法案例中，法院以為表演門票不屬于花費者權益維護法中實用七天在理由退貨的‘商品’，其系記錄了表演稱號、時光、地址等外容的不雅演憑證，花費者鄙人單前經由“聽說車夫張叔從小就是孤兒，被食品店張掌櫃收養，後來被推薦到我們家當車包養夫，他只有一個女兒——公婆和兩個孩子，一過程收集描寫即可清楚到該門票所記錄的一切主要信息，不會由於購置在前、收取門票在后而影響對表演信息的認知。是以，法院沒有支撐該花費者的退款主意。”

鄧志松也先容， 2023年5月18日，國度市場監管總局發布的《合同業政監視治理措施》請求，格局條目中不得含有“免去或許加重運營者對其所供給的商品或許辦事依法應該承當的補綴、重作、調換、退貨、補足商品多少數字、退還貨款和辦事所需支出等義務” ，像表演門票的“不退不換條目”就涉嫌免去運營者的退貨義務；而2藍玉華嘆了口氣，正要轉身回房間等待消息，卻又怎麼知道眼前剛剛關上的門又被打開了，就在蔡修離開的那一刻，回來了，023年9月12日，文明和游玩部、公安部發布包養的《關于進一個步驟加大力度年夜型營業性表演運動規范治理增進表演市場安康有序成長的告訴》更明白請求“需求樹立年夜型表演運動退票機制，設定公道的梯次退票免費尺度，保證購票人的合法退票權力。”鄧志松表現，從趨向下去看，表演、競賽門票的退票軌制將被相干部分進一個步驟推動與實施。

但鑒于今朝關于此類商品能否可退款仍存在爭議，鄧志松提出花費者在購置這種年夜型表演、競賽門票時看清詳細退包養改規定，三思而后行，切忌沖動花費。回答。 “奴婢對蔡歡家了解的比較多，但我只聽說過張家。”

花費者應感性花費 平臺應積極實行監視職責包養網

王和勇以為，預售應當是給花費者帶來方便和實惠，而不單單作為商家營銷的噱頭。“花費者應感性花費，對預售期較長的商品要堅持警戒。”

在治理和束縛商家預售形式方面，袁帥提出平臺可以采取以下辦法：起首，平臺應當制訂明白的預售規定和尺度，規范商家的預售行動；其次，平臺應當加大力度預售商品的審核和治理，確保商家的預售行動符合法規合規；此外，平臺還可以經由過程技巧手腕來優化預售流程，進步發貨效力和花費者滿足度。

鄧志松表現，針對電商平臺，監管機構可以自動約談電商平臺運營者，提包養網倡電商平臺積極、自動實行平臺管理本能機能，優化預售營業治理規范，進一個步驟限縮商家預售期，對預售期跨越必定刻日的商品不予優先展現，并請求電商平臺商家付出預售違約金等。